Continuité de service et réversibilité
Deux questions distinctes : ce qui se passe si le service est interrompu, et ce qui se passe si vous en sortez. Les deux se traitent avant la mise en service, pas au moment de l’incident.
- Dispositifs de continuité et de reprise documentés, avec leurs tests.
- Objectifs de reprise et engagements de service, s’ils sont contractualisés.
- Dépendances externes critiques et conséquences de leur indisponibilité.
- Modalités de restitution des données : format, délai, périmètre.
- Traitement des soldes en cas de sortie de programme ou de clôture.
Ce bloc est visible en revue interne uniquement. Aucun texte de travail n'apparaît sur les pages publiées.
Continuité
Les dispositifs de continuité et de reprise, leurs objectifs et leurs tests sont décrits dans le dossier documentaire. Aucun taux de disponibilité ni objectif de reprise n’est publié sur ce site avant d’être établi et contractualisé.
Dépendances
Un service repose sur des tiers : hébergement, prestataires techniques, établissements teneurs de comptes. Les dépendances critiques et les conséquences de leur indisponibilité sont identifiées dans le dossier, avec les mesures prévues.
Réversibilité
Sortir d’un programme suppose de savoir ce que vous récupérez, sous quel format et dans quel délai, et ce qu’il advient des soldes en circulation. Ces modalités sont arrêtées au contrat, avant la mise en service.
Fin de programme
La clôture d’un programme et le droit au remboursement de la monnaie électronique restent deux questions distinctes. Le traitement des soldes est celui prévu au contrat.